본 정책은 Data Cloud가 제공하는 인수합병 준비·통합 계획 등 경영 자문 계약에 적용됩니다. 웹사이트에는 결제·체크아웃 기능이 없으며, 실제 청구·환불은 서면 계약과 세금계산서를 기준으로 합니다.
1. 환불 가능 여부
- 착수 전(계약금 입금 후 킥오프 미실시): 영업일 5일 이내 전액 환불 요청 가능
- 착수 후·중간 산출물 이전: 투입 일정을 공제한 잔액 환불 협의
- 최종 산출물 전달 후: 원칙적으로 환불 불가 (중대한 계약 불이행이 인정되는 경우 제외)
2. 신청 기한
환불 요청은 사유 발생일 또는 청구일로부터 14일 이내 이메일(info@data-cloud.digital)로 신청해 주세요. 계약서에 다른 기한이 있으면 계약서가 우선합니다.
3. 전액·부분 환불 조건
전액 환불은 회사가 약정 일정을 중대하게 불이행했거나, 착수 전 고객 철회가 위 기간 내인 경우에 한정됩니다. 부분 환불은 이미 수행한 인터뷰·워크숍·문서 작업 시간을 공제한 뒤 산정합니다.
4. 환불되지 않는 항목
- 고객 요청으로 이미 집행한 출장·숙박 실비
- 고객이 승인한 외부 전문가 비용
- 단순 변심이나 내부 사정 변경만으로 최종본 수령 후 청구하는 경우
- 고객 자료 미제공으로 일정이 지연된 구간의 대기 비용(사전 고지된 경우)
5. 처리 절차와 기간
- 환불 요청 메일 (계약명, 사유, 계좌 정보)
- 검토 및 필요 시 투입 내역 공유
- 합의된 금액을 요청 접수 후 14영업일 이내 원 결제 수단 또는 계좌 이체로 반환
6. 취소·일정 변경·노쇼
킥오프 48시간 전 취소는 계약금의 일부 또는 전액 반환을 협의할 수 있습니다. 고객 측 노쇼로 워크숍이 무산되면 해당 회차는 수행으로 간주할 수 있습니다. 일정 변경은 상호 합의 하에 가능하며, 이미 예약된 출장은 실비 정책을 따릅니다.
7. 이미 시작된 작업
인터뷰가 1회 이상 진행되었거나 초안 문서가 전달된 경우, 해당 구간은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
8. 문의
환불·취소: info@data-cloud.digital / +82 42-865-7100
주소: 77 Expo-ro, Yuseong-gu, Daejeon 34125